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力动康体打造健身器材的O2O服务

www.21jrr.com发布时间:2015-01-07 16:09文章来源:未知投稿给我们

本报(网)讯格子间、朝九晚五、加班、压力、没空吃饭等等,都市人隐匿在时髦穿着和体面工作之后的,是不为人知的压抑、孤独和困惑。然而,运动健身的热潮唤醒了都市人的自我挑战意识,更让他们找到了释放压力的途径。北京、大连、广州马拉松等赛事活动,名额都被迅速“秒杀”。而一些强调参与的“趣味跑”,同样受追捧,四季跑、彩色跑、欢乐跑、荧光跑等新型的趣味路跑比赛,推一个火一个。

  2014年10月20日国家公布了《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》,加大力度推行全民健身计划,发展群众体育,将全民健身上升为国家战略。随着全民健身的普及,健身器材市场也开始蓬勃发展,涌现出众多的品牌。

  那么,消费者要如何在这些品牌中挑选出一款适合自己的健身器材?

  特别是那些喜欢在家健身的朋友,在没有专业教练的时候,怎么选择合适的锻炼方式?

  为此,本报(网)记者走访健身器材行业有着极好口碑的力动康体公司做调查,希望透过专访该公司副总经理周芳,来帮助消费者选择合适自己的健身器材。

  以下为专访内容:

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  我们提供“顾问式销售”根据客人的需求来做产品推荐

  一、周总,您好,非常高兴能和您有个交谈的机会,希望通过我们今天的交谈,能够帮助消费者解决他们在健身器材选择方面遇到的困惑。下面我们先为消费者咨询下,对于倾向在家锻炼的消费者来说,怎么去选购一款合适自己的健身器材?需要注意的问题有哪些?

  回答:对不同的客户而言,没有绝对的标准说哪一款是最适合的。结合到我们的经验,我们会建议客人考虑以下几个问题。首先最了解自身情况的应该是自己,包括身体健康情况、经济能力、锻炼的目的、喜爱的运动方式、可摆放健身器材位置的面积等。自己考虑清楚了,再去选择哪类健身器材,是跑步机、健身车、动感单车、椭圆机等有氧类产品或是哑铃、腹肌板、综合训练器等力量器械。确定好了产品再来选择品牌,通过同类产品相比,包括考虑产品的质量、价格、服务等,最后选择综合性价比相对高的品牌。

  另外,客户要根据自己兴趣,看做哪类运动会有利于自己的坚持,然后再挑选这类的产品,我们会给客户做器材的配搭使用建议。

  二、说到品牌,现在市面上的健身器材品牌众多,也较为杂乱,消费者怎么从中挑选出一款性价比高的品牌呢?以跑步机为例,大致跟大家分享下几点选购秘诀吧。

  回答:关于这个问题,我们首先要想到,使用的人是谁?这涉及到产品的功能问题,如果是中老年人健身,在考虑关节承重因素的情况下,需要考虑跑步机的慢走功能。其次,要考虑使用者自身的条件:身高、体型和跑步区域面积是有直接关系的,而体重则跟跑步机最大承重力有关;再有,产品的质量和性能怎么样?市面上有很多的品牌,我们建议选择口碑较好、知名度较高、安全有保障和售后体系完善的厂家。

  我们力动就代理了不少国际知名品牌,不单涉及电子商务,在线下也有众多大型连锁实体,将相关产品的特点介绍给客人后再让他们选择,像美国岱宇ST630这款跑步机,整机台湾生产,售价11000多元,在进口产品当中性价比是最高的,也是目前比较多客户购买的产品之一。

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  我们做的更多的是服务的O2O使客人买了产品能达到锻炼效果

  三、贵公司在电子商务这块,有6个专业的网络商城,那么目前哪个商城是力动康体在电商这块的发展主题呢?该网的定位与运营情况是怎样的?

  回答:实际上,我们公司在2005年开始就在电子商务发力。力动网健身器材商城是华南首家大型专业健身器材网上商城,包括我们的力动官网(http://www.rido.cc)和天猫店(http://aiweigzhld.tmall.com/)等等,有着超过6年的电子商务运营经验与完善的运营管理模式,主要为广大健身爱好者提供各种各样的专业健身器材。我们将会通过以力动网商城为主,玛多运动天猫专业店、力动康体专营店、力动康体电器专营店、力动旗舰店等大型B2C平台为辅,共同打造真正的O2O消费形式。

  另外,关于O2O,我是这样理解的。它不纯粹是线上和线下购物,这只是O2O的特征之一。它更多指的是消费者根据线上线下讯息的互通,重点展现线下的体验和服务。例如我怎样才知道哪种产品适合我?买器材实际上买的是自己的健康,在我需要商家提供额外的服务里面,首先是安全,第二是怎样才能达到自己想要的锻炼效果,

  所以,接下来我们的战略是,除了注重产品的O2O之外,更多是服务的O2O,使客人买了产品后能达到使用效果。

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  四、除了电子商务市场,力动康体旗下还有不少的实体店,请问实体店针对的是哪些客户呢?

  回答:不管是电商还是实体店,面对的都是所有的消费者。我们设置实体店,除了可以给客户提供一个购物的场所,更确切的说,我们希望消费者能够真切的感受健身器材,通过网上无法提供的体验式服务,帮助他们找到一个最合适自己的锻炼方式。

  五、专业教练咨询业务板块是贵公司的主要业务板块么?力动康体公司主要业务概况是怎么样的?

  回答:刚才我也提到,我们除了产品的O2O,还有服务的O2O,使客人买了产品能达到使用效果。

  所以,专业的教练咨询业务板块作为我们公司新发展的一个业务板块,是我们公司的增值服务;我们公司是一家既为客户提供专业的健身器材,也为客户定制个性化健身房及运动型会所的专业健身器材设备管理服务公司,开设有6个专业的网络商城和8家大型专业健身器材实体店,旗下自有品牌“力动”健身器材,同时代理有知名品牌:美国必确PRECOR、美国岱宇、美国司特拉XTERRA、美国力健regym、英国reebok等,产品线达40多种,涵盖了有氧健身器材、力量训练器材、拳击产品、运动服饰等,满足不同消费者的需求。

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  广东人的消费比较实在这个消费观念也是我们一直提倡的

  六、我们有留意到在您刚刚提到的业务里面有给健身房或健身会提供专业定制服务,可以跟我们说下这个板块的业务是怎么样的吗?

  回答:我们之所以有专业设计及配置健身房、会所这个业务,其实是想帮助健身爱好者和健身会所打造一个最舒适合理的健身环境,带给他们最好的健身体验,这也是我们的一个增值服务,我们提供的这个业务是不收费的,是免费性的,我们可以根据客户的实际需求,帮他们设计一个独一无二的健身环境,提供免费的专业场地测量、专业的2D或3D图纸设计。

  七、贵公司的增值服务真是贴心,我们也就不奇怪为什么广东大部分的本地健身房和会所都是使用力动康体公司提供的健身器材了。那么您觉得广东这边的消费者和其他地区相比有什么特点呢?

  回答:广东人健身运动的观念比较强,比较注重生活的质量,会经常参加户外运动,例如爬山、球类运动、社区运动等。为避免梅雨天气、台风天气及快节奏生活的因素造成锻炼时间的缺乏,购买健身器材来进行室内锻炼的居民也甚多。从消费习惯来讲,他们看中的更多是实用性和品质,不会追求华而不实的高价和以次充好的低价产品,这点消费观念也是我们一直提倡的。

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