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西安华都妇产医院提升综合实力打造人民满意

www.21jrr.com发布时间:2018-05-07 16:13文章来源:未知投稿给我们

6s管理相信大家都非常熟悉了,但大家对于6s管理的认识却仅仅停留在归纳物品,外观干净整洁上。很少有人真正了解它更深层次的意义,今天跟着小编的镜头,我们一起去西安华都妇产医院学习学习,6s服务新标准。

华都为全面提升医护人员自身管理意识,强化日常共工作管理,帮助科室团队专家的县城审查,让医院的服务水平以及管理上升更高的一个台阶,训练处一批可以实际掌握及熟练运用6s标准的服务团队,我院特别邀请国内知名管理顾问来院进行《6常法则标准建置》管理培训课。全员中高层专家团队,包括院长均出席参与了此次培训,可见西安华都妇产医院全院上下对服务意识的高度认识于标准。

培训老师经验丰富,循序渐进,她说争取做到让在座的每一位都听懂并且真正理解她说的意识,还亲生做了示范,可以说是手把手教大家如何做到真正的6s常规准则。提高工作效率的同事,提升个人素养。

老师采用课桌式培训模式,将参训人员分为多个小组,小组间既竞争,又合作,大家相互批评指正,争先恐后,抢分抢答,通过团队间游戏互动,掌握医院6s标准基础理论建置、条文解读、步骤解析。

6s管理即 1S整理(Seiri)2S整顿(Seiton)3S清扫(Seison) 4s安全(safety)5s清洁(Seiketsu)6S素养(Shitsuke)六项内容。医院推行6S管理,物品归位有序、文档分类管理,可以减少找药品、找设备的时间,提高诊疗率,提升患者满意度。通过可视化管理,为患者提供相关指引、指南,节省患者就医时间,创造清洁、温馨的工作环境。实施各类物品定制管理,明确数量,有效标示,保障安全,减少安全隐患,降低事故发生率。加强制度建设,规范工作流程,细化医院规章制度,使工作有章可循,管理人员督查有据可依,促进有效沟通,改善医患关系,提供优质服务,减少医疗纠纷,保障医院各项工作顺利进行。

老师带领参训人员走进临床科室,进行现场学习指导,利用科室存在的问题,纠正员工不良习惯,学习科学化管理,将6S理念应用到实践工作中去。

通过学习《六常法标准建置》管理知识,参训人员纷纷表示,了解6s标准如何建置,以及如何顺利落地推行,并有效的帮助医院质量的改善,打造优质服务标准,今后将《六常法标准建置》管理理念落实到西安华都妇产医院的实际工作中去,提高工作效率,提升自身素质,从细节做起,建立一个清新、有序、明朗的工作环境,逐步建立起一个标准化、程序化医院,为病人提供高效、安全、优质的服务。

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