深圳市随手科技有限公司是国内领先的个人理财应用服务提供商。旗下拥有随手记知名理财应用产品,服务用户超过2亿。
在移动互联网理财方兴未艾之时,2010年上线的随手记,喊出了“坚持完全按照生活场景设计的理念,让用户随时随地记账”的口号。幸运地抓到“风口”红利,2016年2月,随手记用户已经突破2亿。
近日,不少投资人在知乎、豆瓣、贴吧、微信群、黑猫投诉等渠道反映,在随手记理财产品的出借资金到期后,迟迟不能提现。用户“煅翅1995”在黑猫投诉表示:“本人在随手记平台投资到期的款项在2020年3月12日出现部分余额无法提现的情况,联系客服说配合监管审计,需要等待,至今半个月过去了,平台依然无法提现,也不给解决问题的时间。”
随手记客户经理也给出了同样的回复。就不能提现的原因及其他事项为何不公告说明,该客户经理给用户的答复是:“我们也想出公告啊,但是公告不是随便我们说了算就能出的,公告需要向各级监管层层报批,在得到各级监管同意后才能发布。”
但是周期过长,绝大多数的用户都是等不了的,而随手记又不再给用户其他的可选择的方案,也使得用户们头疼不已,资金出去简单收回难,恐怕是今年所有用户的共同话题了。