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玩转智慧物流 林氏木业持续引领行业物流发展

时间:2022-05-13 07:15:52来源:未知作者:川木

时值岁末年初,装扮居室、家具换新,是很多人有仪式感的过年环节,而这也带旺了家具销售。

作为需安装的大件商品,随着订单量猛增,如何提升“最后一公里”配送服务的质量和水平,又被消费者和各家具电商企业提上了探讨的日程。

林氏木业也在积极探索更好、更快的“最后一公里”配送解决方案。能够连续多年蝉联天猫住宅家具类目销冠,林氏木业的成功与强大的物流配送实力是分不开的。肩负引领行业发展的使命,林氏木业也在不断自我鞭策、自我提升,做行业内“智慧物流”和“温暖物流”的扛旗者。

开创“三包”模式 引领行业潮流

其实,一直以来,网购大件家具产品,“最后一公里”配送服务都是消费者最为关注的问题,也是家具电商企业要面对的重要难题。

2012年以前,消费者在网上购买家具还需要自己到自提点取货,这对于距离自提点较远的消费者而言,颇为不便。家具电商的发展也一直受物流的影响和限制。

“林氏木业致力于成为年轻人第一次购买家具的首选品牌,我们明白年轻消费者需要更便捷、省心的配送服务。”林氏木业物流中心项目统筹黄志超说,于是林氏木业最早在行业内提出打造家装“最后一公里”“三包”服务,既包送货上门、上门安装和终身维护!

实践见真章,为了验证“三包”服务的可行性,林氏木业首先在珠三角自建服务团队试点推进“三包”,结果受到了消费者的热烈欢迎。趁热打铁,林氏木业迅速将三包服务向全国推广,仅仅一年时间,通过和专项物流深度合作,林氏木业就开辟出了全国的“三包”服务商,完成了从自建物流到“三包”全国的跨越式发展。

“‘三包’模式弥补了家具配送的大短板,大大便利了消费者,随着该模式不断推进,林氏木业的发展也越来越迅猛。”黄志超说。

在行业内,林氏木业独创的“三包”模式更加具有开创性意义,后续该模式被众多同行所学习、跟进,推动家具电商行业物流跨步升级。

数字化升级 物流服务提质增效

虽然“三包”服务打通了物流配送的“毛细血管”,但物流发展仅有发达的四肢是远远不够的,还需要有“智慧大脑”进行管理。

林氏木业深知这一点,于是领行业之先就下定决心要投入自研TMS(运输管理系统)和WMS(仓储系统),构建企业物流的“智慧大脑”。

“通过建立TMS,林氏木业打通了企业和服务商、末端师傅的三方链接。”黄志超介绍,服务商可以用TMS联系客户,并通过TMS告知师傅安装时间,师傅根据TMS的排单情况上门为客户提供服务,有问题也可以通过TMS反馈到林氏木业总部,林氏木业也可以通过TMS对师傅进行培训、指导和监管。这就形成了线上化、透明化的沟通闭环。

数字化的升级,使林氏木业仓储、配送、安装和售后的过程变得更加有序化、规范化、流程化。“最后一公里”物流配送的效率提升了50%,发错货的概率进入到历史最底水平,出错率下降了95%!

依托领先行业的TMS和WMS,林氏木业为年轻消费者提供了更加高效、准确的物流服务。

如今,随着林氏木业不断往线下市场进军,TMS也从为林氏木业服务发展到同时为企业经销商提供服务。林氏木业开创了承揽经销商物流配送业务的先例。

“考虑到将物流配送交给经销商管理,服务可能会参差不齐。”黄志超说,对物流配送统一管理,有利于林氏木业进一步提升物流服务的标准化、规范化。

大数据助力 打造“智慧物流”

近年来,随着电商经济飞速发展,消费者对物流服务的要求越来越高,不仅要求物流服务的速度,还要求物流服务的“温度”和“水平”。 林氏木业也在加快锤炼一流实力。

一方面,林氏木业不断加强供应链管理。如今,林氏木业在全国拥有61家物流服务商。“企业正全面深化与下游伙伴间的关系,加强对他们的管理,让彼此的链接更加畅通。”黄志超表示,企业通过强化指导、培训和考核等方式,来提升“最后一公里”服务的温度。

另一方面,在大数据时代,林氏木业也在加快数智升级的步伐,从数据化走向建设数智化的数据网。

近年来,林氏木业不断搭建自己的末端数据网络模型,打造数智化管理中驱,为林氏木业物流升级“智慧大脑”。

末端数据网络模型建成后,可通过不同业务视角挖掘、寻找问题点,便于及时妥善解决问题;还可以根据末端数据对可能发生的问题进行预判和预警,避免问题的产生,大力赋能物流服务水平提升。

从独创“三包”模式到领行业之先数字化升级,再到玩转大数据物流,林氏木业物流一直引领行业发展潮流。以成为年轻人第一次购买家具的首选品牌为目标,林氏木业不断深入洞察年轻人的消费痛点,积极推进物流创新升级,满足年轻人“用精置,活出兴致”的消费需求。

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