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2012年1月信用卡投诉月报:未开卡扣费遭质疑

时间:2018-12-27 23:11:04来源:网络整理作者:佚名

  编者按:随着信用卡渗透程度的提升,消费者对银行提供的信用卡服务的要求也相应提高,因为信用卡产生的纠纷接踵而至。和讯银行整理2012年1月1日-1月31日之间媒体披露的信用卡投诉纠纷案件,为广大持卡人提供用卡案例参考。

  1、逾期还款银行开出罚单 招行信用卡全额计息遭质疑

  投诉银行:招商银行

  投诉类型:收费

  投诉概况:

  招商银行(600036,股吧)信用卡用户郭女士因为特殊原因有3100元晚了4天还款,被按22926元的账单计了328元利息,由此引发了她对"信用卡全额计息"的质疑。郭女士表示,3100元没有及时归还是有特殊原因的,并不是故意拖欠,且仅晚了4天,"如今却要承担22926元的利息,没有道理"。

  2、上海银行信用卡问题频出 用户直呼不靠谱

  投诉银行:上海银行

  投诉类型:收费、服务

  投诉概况:

  成都市民刘先生向人民网四川财经频道反映,他所使用的上海银行信用卡原本是绑定了自动全额还款,而本月在还款额足够的前提下,却只被扣去最低还款,极可能害他产生了一笔多余利息。对此,上海银行成都分行以及上海银行总行均未作出合理解释,经最后查实,或许是银行工作人员操作失误造成。据刘先生称,他使用上海银行信用卡不到一年时间,已经不止一次出现类似不靠谱情况,让他不得不怀疑其专业性。

  3、邮储银行的信用卡难办 客户申请一拖再拖

  投诉银行:邮储银行

  投诉类型:办卡服务

  投诉概况:

  邮储银行审核信用卡资料时竟然因一个电话号码不符合该行规定,就“踢皮球”一样传来传去,浪费的是时间,损害的是客户,最终受影响的还是银行声誉。

  4、民生信用卡没开卡 便收三百年费

  投诉银行:民生银行

  投诉类型:收费

  投诉概况:

  “我的信用卡用都没用过,怎么就要收取我高达300元的年费呢?”近日,记者接到读者罗小姐的电话,称其收到民生信用卡寄过来的欠费账单,她在完全没有使用过该卡的情况下竟要其支付300元的年费。罗小姐告诉记者,她于2010年底申报民生银行(600016,股吧)信用卡,但至始至终都没有使用过该卡片,却于2011年收到了来自民生银行的欠费账单。

  5、没办过兴业信用卡 咋透支5000元?

  投诉银行:兴业银行

  投诉类型:收费、服务

  投诉概况:

   2010年10月的一天,曹金凤一家正在店中忙活生意。突然,邮局送来一件快递。打开一看,竟然是法院的传票。传票上分明写道,曹金凤办了一张上海兴业银行(601166,股吧)的信用卡,并且透支了5000元钱,让她赶紧把钱给补上,否则要追究法律责任。曹金凤坚持认为,自己绝没有在兴业银行办过信用卡,如果户头是她,必定是他人冒充。

   如果曹金凤真的是“被欠款”,那么必定是他人盗取了她的个人信息,继而钻漏洞冒充办卡透支。用一张身份证复印件即可办信用卡的现象并不鲜见,随便搜索都有大量新闻披露。个人信息被出卖,银行把关不严,都是造成该现象的重要原因。

  6、信用卡无消费记录 中信银行(601998,股吧)就不给寄账单

  投诉银行:中信银行

  投诉类型:账单服务

  投诉概况:

  市民李东(化名)匆匆忙忙地向中信银行信用卡还了一笔钱,可事后发现,他去年12月份根本没有消费记录,因此不用还款,他重复还了去年11月份的消费款项。当他向银行申请退还这笔钱时,银行却要收取一定的手续费。造成这个麻烦的原因是,银行规定:当月没有消费记录,就不给寄送账单。

  7、信用卡临时额度暗藏陷阱 交行临时额度不能免息

  投诉银行:交通银行

  投诉类型:临时额度收费、服务

  投诉概况:

  市民刘先生已有数年"卡龄",也有良好的信用记录。近日,他突然接到银行的短信,内容是信用卡额度已临时调高到4.5万元。细心的刘先生拨打银行客服电话进行了咨询。他发现,临时额度的还款与平日信用卡的还款计算方式不同,若持卡人使用了临时额度消费,收到信用卡账单后,需要足额归还临时上调额度;若没有足额还款,不仅会产生滞纳金、利息,而且还有超限费,并因此影响个人信用记录。

  超出信用卡信用额度都要按一定比例收取超限费,然而,该费用并没有统一标准。记者查询多家银行的网站后发现,各银行的最低标准不同。工商银行最低收取1元,最高500元;交通银行、建设银行最低5元;中国银行、民生银行最低10元;兴业银行最低20元;中信银行对超过信用额度的部分,按年利率5%收取超限费,逐日计算,直至还清;深发展(000001,股吧)的标准是最低10元,最高300元。另外,大多数银行在信用卡临时额度调额期内,可享受免息。但交通银行规定,临时额度没有免息期,不能享受免息。

  8、中行信用卡迟到两年 开卡次日扣掉100元

  投诉银行:中国银行

  投诉类型:收年费、服务

  投诉概况:

  2009年,宋女士向中国银行递交了一份贷记卡的申请。由于该信用卡迟迟未到,宋女士认为是申请没有通过,也没再理会过问。然而,2011年12月23日,时过两年多后,贷记卡竟被邮寄到了宋女士家中。开卡后的第二天,还没来得及用卡的宋女士竟收到了一条扣费信息:“您的中国银行信用卡12月账单结欠100.00元人民币,最后还款日1月12日”。至于什么原因,工作人员没有给出明确答复。

  9、车险绑定深发展信用卡 卡未激活钱被扣

  投诉银行:深发展银行

  投诉类型:代收费

  投诉概况:

  去年11月底,她致电保险公司,购买了一份电话车险 ,并在12月2日收到一张随车险绑定的深发展银行信用卡。韩女士没有激活信用卡,并告知负责办理车险的业务员以及银行方面,要求不垫付保费。去年12月30日,韩女士突然收到深圳发展银行发来的一条短信,短信称她的深发展银行信用卡月结金额3500余元,到期还款日为1月8日。这条短信令韩女士很是疑惑,韩女士担心逾期未还款会造成不良信用记录,可是当她打算去还款时,银行方面却表示还款必须先开卡,尚未激活的信用卡无法办理还款业务。

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