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银保监会出手!女车主“踢爆”汽车金融消费黑幕?

时间:2019-04-16 14:54:33来源:网络整理作者:佚名

4月15日晚间,据新华社消息,对于近日媒体热议奔驰女车主被收取“金融服务费”问题,中国银保监会高度重视,已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示,将根据调查情况依法采取必要的监管措施,切实维护金融消费者的合法权益。

中国商网 付颢琬/摄

在最新曝光的谈话录音里,上述奔驰车主提到自己本来可以全款购买,但4S店诱导自己使用奔驰金融之后,被迫交纳服务费1.5万元,才接着为她办理后续业务。车主表示,这笔费用是直接扫二维码转给个人的,不知道出于何处,也没有人解释。

就车主被迫交纳金融服务费1.5万元一事,梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司4月14日发表声明称:“一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营,不向经销商及客户收取任何金融服务手续费;我们公开并反复要求经销商要诚信守法,确保消费者的合法权益。”

据北京商报报道,上述奔驰女车主的经历并非个案,国内不少4S店在为消费者办理分期等金融业务的时候都会收取一定的金融服务费,这已经成为了业内“公开的秘密”。“全国都这样,每个4S店都有。”一家林肯品牌4S店的销售人员介绍称,只要客户贷款的话,店内都会收取一个金融服务费。如果客户是外地牌照的话,店内会委托第三方帮助客户验车,这时,客户也需要支付金融服务费。

有汽车行业人士表示,“其实,类似于奔驰车的问题在现实生活中不在少数,特别是进口和高端品牌,很多时候汽车消费者的权益得不到有效的保护,有关部门应该给予足够的重视”。

据悉,汽车金融公司是指经中国银行业监督管理委员会批准设立的,为中国境内的汽车购买者及销售者提供金融服务的非银行金融机构。截至2018年6月,我国获批的汽车金融公司一共有25家,包括奔驰、宝马、大众、丰田、福特、长城、比亚迪(002594)等。

监管要求持牌机构在提供金融业务过程中不得收取不合理费用。其中,2012年,银监会出台《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》,第三条规定:“金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机,要求客户接受不合理的中间业务和其他金融服务,从而收取费用。”2018年1月,银监会发布《关于进一步深化整治银行业市场乱象的通知》,将“不当收费”列入了整治工作要点,包括以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、浮利分费、借贷搭售收费、一浮到顶、转嫁成本等七类附加不合理贷款条件的违法违规行为。

西安奔驰女车主维权一事,舆论起先只是聚焦奔驰新车未开出4S店就遭遇漏油的以次充好质量问题,后来才牵扯出女车主质疑4S店在“金融服务费”上存有的欺诈问题,也正是因为此事“踢爆”了整个汽车金融消费领域的乱收费黑幕,对此,证券时报称,如今加上银保监会的介入,预计此事对汽车金融消费领域的影响还将持续。

零壹研究院院长于百程也认为,从目前信息看,尚不能确定奔驰汽车金融服务费只是偶然个案事件,如果发现具有普遍性,可能会引发整个汽车金融市场的规范,比如费用的合理性、合规性和透明性,维护消费者的权益。

(综合自:新华网、北京商报、证券时报、长江商报)

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