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智慧银行这样办业务

时间:2020-01-09 15:24:31来源:网络整理作者:佚名

可以自助提取数万元现金的大额现金智能柜员机、可以开入社区的无人驾驶金融服务车、能够自助预约兑换外币零钱和贵金属实物的智能实物自提机……2019年12月31日,中国工商银行在北京金融街(000402,股吧)正式发布新一代智慧银行旗舰店。这家店有哪些不一样的“黑科技”?今天,记者就带您一起去探探店,看一看这家智慧银行有什么不一样。

“您好,您要办什么业务?”走进新一代智慧银行旗舰店,代替工作人员的是两个机器人,它们随时为客户提供位置指导,引导客户到业务办理的指定区域。大厅中,动态展示的蓝色大屏幕和各式各样的智能设备为市民带来金融科技极致体验,科技蓝衬托网点“智慧范儿”。

据了解,基于全新的生物识别、5G、人工智能、物联网、区块链等技术,网点不仅融合了105个场景,54项新技术,而且其中有20项在业内领先。

一般我们办理“换卡不换号”业务,需要先去柜台申请,然后回家等待,过段时间才能取到新卡。但这台实时制卡智能柜员机可以当场制卡当场领取。同时,这台智能制卡机也能实时处理信用卡申请、审核和制卡的全流程,新办信用卡也可以“立等可取”。

在现金服务区的智能实物自提机上,客户为出国预约的外币现钞,在工行下单的黄金实物可以实现自助提取。“春节很多市民出国旅游。有的银行兑换外币要排大队,换到手的还是面额很大的外币,花起来不方便。在我们这台智能实物自提机上,客户上午12点之前预约,第二天就可以取出外币零钱,还可选择零钱包,全部自助领取,不用上柜台。”网点工作人员介绍说。

走进网点大厅,一辆通体白色的金融服务车格外引人注目。据了解,这辆名叫“小融未来号”无人驾驶金融服务车是由工行自主研发的ICBC服务概念车,也是业内首辆基于国产5G+自动驾驶平台和北斗/GPS双星定位技术的智慧金融服务车。它不仅像一般银行自助机具一样可提供银行卡定制、缴党费、缴交通罚款、缴学费、手机充值等金融服务,还可以当快递柜使用,支持取件码和刷脸取件。“一旦获得许可,‘小融未来号’可以驶入产业园区、居民社区、公园景区、高校园区等,为客户提供预约上门、招手即停、无处不在的贴心金融服务。”

提高银行业集约化经营程度,为客户提供更加快捷、高效的服务是银行智能化服务模式重塑未来新金融的重要条件。该网点配备工商执照制证机、个人征信报告查询机、24小时自助办税终端等政务服务设备,将银行网点打造成为连接政府与百姓的“政务之窗”。以全球服务为例,该网点提供工银全球服务沉浸式体验,将出境金融服务与客户出境旅程紧密结合,实现签证代传递、见证开户、境外汇款、信用卡、结汇售等各项外汇业务一站式办理,并根据客户需求提供境内外专家视频咨询服务。

李悦

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