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在湖北,银行网点暂停营业,居民存取现金怎么办?

时间:2020-03-11 18:20:53来源:网络整理作者:佚名

  受新冠肺炎疫情影响,湖北省各银行网点基本暂停营业,社区居民出行受限,存取现金不便。尤其是部分老年客户名下仅有存折账户,日常生活用现出现了一定困难。为满足疫情防控期间居民的现金存取需求,解决老年居民的燃眉之急,湖北省银行业机构积极行动,贯彻落实人民银行关于疫情防控工作的相关要求,在做好人员管理和防护的基础上,采取多项措施,提升现金服务质效。

  建设银行湖北省分行紧急向总行提出活期存折预约取现交易需求,在总行的支持下,在最短时间开发上线了员工渠道APP存折预约取款业务,持有存折的客户可通过电话申请、网点审核、预约授权、自助取款的流程,实现在自助设备取现。截至目前,已办理137笔,累计269.7万元存折取款业务,有效满足了持折客户资金使用需求。

  工商银行百步亭支行在疫情防控期间为保障百步亭社区老年居民的取现需求,通过多种渠道保持与客户的紧密沟通,梳理业务处理流程,严格风险管理,完成了工行武汉分行首次集中处理社区老年客户存折取款的任务。3月7日上午,该支行应急团队率先到达网点开始准备工作,完成网点消毒、防护设施检查、测量体温、现金清分等工作后,9点半开始接待客户,耗时3个小时,共计办理现金取款业务14笔,金额4.98万元,得到了老年居民的好评。

  为解决疫情防控期间取现难的问题,邮储银行武昌支行认真细致登记社区居民取款需求信息,实时为社区解答各类疑问,在做好客户信息登记及各项准备工作的基础上,于3月9日为辖区内居民提供了应急取款服务,当日共计办理应急取款业务59笔,合计24.66万元。该支行工作人员引导客户保持安全距离耐心等待,整个应急取款服务过程井然有序,以优质贴心的服务为居民们解决了燃眉之急,获得了当地政府部门、社区工作人员及居民的赞誉。

  武汉农商行为解决疫期防控期间居民,尤其是老年居民取现难的问题,第一时间制定了《武汉农村商业银行疫情防控期间养老金、低保金存折紧急取款的解决方案》,同时组织多部门通力协作,在减少人员接触的前提下,开通取款绿色通道,针对可能出现的不同情况及客户需求,贴心制定了3套细化解决方案,并在各个社区成功推广应用。截至3月9日该行共办理低保取现和客户应急现金支取业务910笔,金额共计223万元;办理现金缴存业务金额900多万元。

  来源:金融时报记者:吴海峰通讯员:刘思佳编辑:余嘉欣邮箱:[email protected]

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